Критерии оценки агента

[PakiRonos]

Не совсем согласен.

Этот критерий хорош для самого агента и для его начальства. Поскольку тут имеет место принцип "Чем больше денег, тем лучше ; а что там до остального - то х... с ним".

Но для заказчиков услуг - т.е. для родственников умерших - этот критерий как раз-таки будет неприемлем.

 

нет, вы таки не совсем правильно меня поняли, а я крыво объяснил)

С моей точки зрения, хороший агент, это агент, способный продать родственникам то, что им на самом деле нужно.

как то: Носка.

Тут два момента: во первых, все-таки близкие люди, даже если среди них есть физически развитые люди, в повседневной жизни гробы не носят. В силу этого, из-за нехватки должного опыта, даже в нормальную погоду, установка гроба на доски в 90% случаев выглядит как номер передачи "Цирк со звездами". Зимой это превращается в передачу "Звезды на льду".

Во вторых, большинство агентов не удосуживаются объяснить родственникам, что носка подразумеват под собой еще и Копку.

И каждый раз грустно смотреть на людей в пиджаках, которым дали лопату, на которую они смотрят как шпана на скрипку.

А будь грамотный агент, который мог бы доходчиво объяснить клиенту что к чему - люди экономить бы не стали. Они бы лучше на музыке сэкономили.

[AID]

Знаете, мне кажется, что этот критерий не совсем подходит. Вернее, вот как - он подходит, но для оценки агента по этому критерию потребуется выжидать долгое время.Вот пример :

Случилась смерть в одной какой-то семье. Они вызвали агента, всё оформили, агент оказался на высоте, всё прошло "на ура", клиенты остались довольны и пр.... Но - ведь совершенно не факт, что ни смогут порекомендовать этого же агента ( эту же фирму ) через несколько дней кому-то еще!! Ведь совершенно необязательно, что спустя короткое время умрет/погибнет кто-то из их знакомых. А если эта семья далее не столкнется со смертью еще 5? 10? 15 лет? Ни в своем кругу, ни в кругу знакомых??

Кому же они смогут порекомендовать этого агента?

Даже, допустим, так - через 5 лет у них умирает знакомый... Они рекомендуют его родственникам "отличного" агента. Те звонят, но... тут оказывается, что или телефон не отвечает, или человек этот ужЕ агентом не работает да плюс к этому и фирмы его уж в помине нет... С современным суматошным ритмом жизни ( особенно у вас в Москве ) это вполне возможно.

Поэтому мне кажется, что этот критерий "не прокатит".

По моему первоначальный вопрос звучал довольно абстрактно, теоретически , так сказать. Способы оценки агента можно оспорить все ( при желании) - благодарственные письма подложены агентом вовремя( когда заказчик вне себя от случившейся трагедии), степени " раскрутки" клиента - тоже фуфло, т.к. может агент может насильно вырвал у заказчика последнее, а в придачу еще насильно письмо на фирму благодарственное заставил подписать... Как вы , уважаемый, уже наверное догадались - все это демагогия.

Рекомендации можно подсчитать ( не будующие, как вы не правильно истолковали) , а прошлые. И именно их невозможно подделать, и именно они говорят о высокой квалификации агента. Многие люди ( без ложной скромности, чего уж там...) по сей день находят меня и просят о помощи, хотя я уже 4 года агентом не работаю, а сколько людей хотели бы обратиться , но не могут - раньше у нас пейджеры только были...

К этому надо стремиться - чтобы ваши заказчики не метались и их знакомые тоже.

[Санитар]

Мы видно не доросли,ещё,до агентов.Город не большой,справляемся сами,и всё по теме разьясним родственникам.А лишние люди,снимающие "пенку"с чужого труда, нам не нужны,извините за резкость.Может в больших городах это необходимо,а нам спокойно:никто не "крышует"и не лезет, не в свои дела.

[GORKOM]

Мы видно не доросли,ещё,до агентов.Город не большой,справляемся сами,и всё по теме разьясним родственникам.А лишние люди,снимающие "пенку"с чужого труда, нам не нужны,извините за резкость.Может в больших городах это необходимо,а нам спокойно:никто не "крышует"и не лезет, не в свои дела.

Так вы и получаетесь агентами.

[Санитар]

Может быть...Только,получается,что мы делаем свою работу честно от и до,не ходим в смокингах,сами же за всё отвечаем,а числимся самым низшим звеном - санитарами.Может приклеиться к ритуалке,пусть платят проценты?

[GORKOM]

Может быть...Только,получается,что мы делаем свою работу честно от и до,не ходим в смокингах,сами же за всё отвечаем,а числимся самым низшим звеном - санитарами.Может приклеиться к ритуалке,пусть платят проценты?

Ты ещё думаешь!?

Если ты это место не займешь - найдется кто-нибудь другой

 

Давайте критерии оценки!